DJERJ, ADM, n. 51, de 18/11/2022, p. 24

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DE JUSTIÇA DO BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES EXECUTORAS DE MANDADOS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades executoras de mandados

 

 

PRÁTICA OJA Nº 50

 

VOCÊ SABIA...

 

...que a Central de Cumprimento de Mandados de Volta Redonda disponibiliza na Equipe no Aplicativo TEAMS vários arquivos para facilitar o dia a dia dos OJAS, tais como: Escala de Plantão Diário, Escala de Férias, Tabela de Áreas, Provimentos e Avisos específicos para os OJAS, etc?

 

Mais sobre a boa prática

 

- Tal prática permite manter os OJAS atualizados quanto as alterações nas escalas em razão de licenças médicas, publicação de pontos facultativos e causas supervenientes.

 

Base educacional: Organização do Ambiente de Trabalho, Comunicação Estratégica, Sustentabilidade e Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade, Gestão por Resultado, Gestão da Unidade, Capacitação de Equipe, Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da CCM de Volta Redonda.

PRÁTICA OJA Nº 51

 

VOCÊ SABIA...

 

...que a Central de Mandados de Volta Redonda faz preferencialmente as comunicações diárias através do Aplicativo TEAMS?

 

Mais sobre a boa prática

 

- A utilização do aplicativo TEAMS gera maior rapidez e efetividades nas comunicações, com a certeza do recebimento pelo OJA através de um simples click como resposta.

 

Base educacional: Organização do Ambiente de Trabalho, Comunicação Estratégica, Sustentabilidade e Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade, Gestão por Resultado, Gestão da Unidade, Capacitação de Equipe, Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da CCM de Volta Redonda.

PRÁTICA OJA Nº 52

 

VOCÊ SABIA...

 

... que a Central de Cumprimento de Mandados de Jacarepaguá faz uso de uma planilha para registro e controle estatístico dos mandados oriundos do PJe, que se tornam indisponíveis no sistema após sua devolução?

 

Mais sobre a boa prática

 

- A utilização da planilha, permite o acompanhamento dos mandados que ficam indisponíveis após a distribuição aos OJAs, possibilitando assim um maior controle estatístico mensal sobre a demanda dos OJAs, auxiliando o gerenciamento da unidade para uma distribuição equânime de mandados e a justa redefinição das áreas de atuação de cada oficial.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão da CCM e Gestão do Tempo.

 

Referência: e-mail da CCM de Jacarepaguá.

 

 

 

DJERJ, ADM, n. 201, de 08/07/2022, p. 37

 

Processo SEI 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades administrativas.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 20

 

O 5º NUR, a DGAPO-DIVIS, a DGAPO-DIDIS e a DGAPE-DIPES disponibilizam manuais padronizando as rotinas de trabalho para conhecimento e esclarecimento de dúvidas.

 

Mais sobre a boa prática

 

Com a criação de manuais acessíveis a todos os servidores da unidade, é possível otimizar o tempo disponibilizado para o ensinamento de tarefas a um novo membro da equipe ou mesmo para o esclarecimento de dúvidas. Além de propiciar uma maior a autonomia de seus integrantes gera eficácia e uma maior celeridade no seu processo de trabalho.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade, Gestão por Resultado e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail do 5º NUR, da DGAPO-DIVIS, da DGAPO-DIDIS e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 21

 

A DGAPO-DIVIS e a DGAPE-DIPLA buscam capacitar toda a equipe de trabalho de um determinado Serviço para a execução de quaisquer atividades.

 

Mais sobre a boa prática

 

Promover o conhecimento de toda a equipe para a execução de quaisquer tarefas, permite consolidar a capacitação e manter a aptidão de todos os integrantes da equipe para o desempenho de quaisquer atividades que integram a rotina de trabalho. Tal iniciativa, além de potencializar a troca de impressões entre os integrantes, acerca de dúvidas e na resolução de situações mais complexas, tem como objetivo assegurar a plena continuidade dos processos de trabalho, mesmo em caso de ausência e afastamento de servidores, eis que todos estarão aptos para o exercício das atribuições.

 

Base educacional: Capacitação de Equipe e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS e da DGAPE-DIPLA.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 22

 

O 5º NUR e seus serviços internos (Setor de Pessoal, Setor de Fiscalização e Disciplina, Setor de Protocolo, Sede e Síndico Regional), a ASCOM-CGJ, a DGAPO-DIVIS, a DGAPE-DIPLA e a DGAPE-DIPES, respondem seus e-mails em 24hs.

 

Mais sobre a boa prática

 

Responder e-mails recebidos em até 24 horas, evita a redundância dos canais de resposta (atendimento de telefone e e-mail de reiteração), demonstra a excelência no atendimento, aumenta a satisfação do usuário e agrega valor à percepção da imagem do Tribunal de Justiça, por parte do jurisdicionado e do público em geral.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail do 5º NUR, da ASCOM-CGJ, da DGAPO-DIVIS, da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 23

 

O 5º NUR e a DGAPE-DIPES mantêm pastas compartilhadas por área de trabalho.

 

Mais sobre a boa prática

 

A criação de pastas compartilhadas para os servidores do Setor de Pessoal, da Secretaria e do Setor de Fiscalização e Disciplina, auxilia o fluxo de trabalho, permitindo melhor organização das tarefas e facilitando a comunicação entre os seus integrantes.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail do 5º NUR e da DGAPE-DIPES.

 

 

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 24

 

A DGAPO-DIVIS, a DGAPO-DIPAD, a DGAPE-DIPLA e a DGAPE-DIPES, promovem encontros de trabalho com as equipes permitindo potencializar a criatividade e habilidade de seus integrantes e propiciar o compartilhamento de soluções inovadoras.

 

Mais sobre a boa prática

 

Diminuindo a quantidade de reuniões com ata e estimulando mais encontros, cria-se um ambiente de trabalho menos formal e com uma maior descontração, abrindo espaço para o brainstorming, tirando o receio dos servidores em expor novas ideias.

 

Base educacional: Gestão por Resultados e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS, da DGAPO-DIPAD, da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 25

 

VOCÊ SABIA...

 

A DGAPO-DIPAD divulga à sua equipe informações adquiridas.

 

Mais sobre a boa prática

 

Disseminando informações como alterações das normas e mudanças no sistema, é possível ao gestor capacitar a sua equipe mais rapidamente. Com isso, evita-se o retrabalho e aumenta a celeridade processual, pois certamente, todos os membros da equipe terão ciência das novas alterações e poderão implementá-las no seu processo de trabalho.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIPAD.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 26

 

A DGAPO-DIDIS, a DGAPO-DIVIS e a DGAPE-DIPLA utilizam o OneDrive para armazenar suas informações.

 

Mais sobre a boa prática

 

A utilização do OneDrive, aplicativo de armazenamento e compartilhamento de arquivos em nuvem, possibilita a disseminação de informações e procedimentos, promove a oportunidade de coautoria e melhor padronização do processo de trabalho, integração da equipe e celeridade no cumprimento das tarefas. Para as unidades que possuem servidores em regime de teletrabalho, este é um serviço de muita utilidade, pois permite, ao mesmo tempo, o acesso destes às informações que os servidores presenciais têm.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão de Processos de Trabalho.

 

Referência: e mail da DGAPO-DIDIS, da DGAPO-DIVIS e da DGAPE-DIPLA.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 27

 

VOCÊ SABIA...

 

A DGAPO-DIDIS otimizou o seu espaço de trabalho e reduziu o uso de seu material de consumo com o armazenamento e organização de arquivos digitais.

 

Mais sobre a boa prática

 

Organizar documentos, que antes eram impressos, salvando-os em pastas digitais compartilhadas com todos os membros da equipe permitiu não só que o acesso e a coautoria dos arquivos no OneDrive fossem possíveis a qualquer tempo e de qualquer lugar, mas também possibilitou a reutilização do espaço físico para outros fins e a redução de gasto de material de consumo, diminuindo assim o impacto socioambiental.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão de Processos de Trabalho.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIDIS.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 28

 

A CGJ, por meio da Diretoria Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, demarca prazos para todos os seus projetos e em cada etapa destes como uma de suas ferramentas para alcançar as suas metas mais rapidamente.

 

Mais sobre a boa prática

 

A cada novo projeto ou meta determinada é desenvolvido um plano de ação que descrimina detalhadamente todas as tarefas e seus respectivos prazos. Eles devem ser cumpridos, no máximo, no dia do prazo final e sem nenhuma perda de qualidade. As tarefas necessárias para a conclusão do processo não devem ser deixadas para última hora pois imprevistos ocorrem e podem afetar o prazo final. Diversos benefícios aparecem com esse método, tais como: a redução dos atrasos nas tarefas; realismo em relação às exigências dos gestores e cobrança pelo tempo de conclusão; cooperação da equipe e uma maior tranquilidade dos colaboradores para desenvolver os trabalhos pois agora tem ciência de um prazo e um aumento da motivação e do sentimento de realização.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão de Projetos e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPES e da DGAPE-DIPLA.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 29

 

A DGFAJ e a DGAPE-DIPLA utilizam ferramentas administrativas acessíveis via internet, como mais um instrumento de trabalho.

 

Mais sobre a boa prática

 

A busca de novas ferramentas de trabalho, de fácil acesso tais como Kanban e G.U.T., além de criar formas inovadoras para a execução dos processos de trabalho e novos projetos, também possibilita um aumento do conhecimento dos servidores e gestores sobre novas técnicas disponíveis.

 

Base educacional: Gestão por Resultado, Gestão de Projetos, Gestão do Tempo, Matrizes de Priorização e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGFAJ e da DGAPE-DIPLA.

 

 

 

DJERJ, ADM, n. 200, de 07/07/2022, p. 24

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DE JUSTIÇA DO BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES EXECUTORAS DE MANDADOS

 

O Corregedor Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades executoras de mandados

 

 

PRÁTICA OJA Nº 42

 

Os Oficiais de Justiça Avaliadores da Central de Cumprimento de Mandados de Bom Jesus do Itabapoana e de Itaperuna buscam o máximo de informações para facilitar o cumprimento das próximas diligências.

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao realizar a diligência, o Oficial de Justiça Avaliador busca informações para o cumprimento do mandado, através da ajuda de agentes comunitários de saúde, cujo auxílio promove maior celeridade no cumprimento das diligências.

 

Base educacional: Gestão por Resultado, Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mails da CCM de Bom Jesus do Itabapoana e de Itaperuna.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 43

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões faz uso de pastas para facilitar o controle de férias e frequências, mantendo ainda um banco de modelos de ofícios e solicitações.

 

Mais sobre a boa prática

 

A criação de pastas e subpastas físicas e eletrônicas permitiu maior celeridade tanto na procura de arquivos quanto nas respostas com as informações solicitadas. Além disso, foi implementado um modelo para ofícios e afins gerando um padrão de qualidade e uma maior facilidade na execução de determinadas tarefas.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 44

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões utiliza uma tabela de controle por ordem alfabética para distribuição de mandados com determinação de cumprimento apenas pelos meios eletrônicos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permite uma distribuição justa e igualitária dos mandados com determinação de cumprimento eletrônico, uma vez que não é possível a distribuição pela área de atuação de cada Oficial de Justiça Avaliador.

 

Base educacional: Gestão da CCM e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 45

 

A Central de Cumprimentos de Mandados da Barra da Tijuca, para maior controle e arquivamento adequado de documentos correlatos, divide seus e mails em diversas pastas de acordo com o assunto.

 

Mais sobre a boa prática

 

Dividir e armazenar seus e-mails em pastas diversas, permite uma gestão eficiente de e-mails, mantendo a organização, o controle e a facilidade na localização de dados e informações referentes a determinado assunto, quando necessário.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão de Processo de Trabalho e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 46

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Niterói dá publicidade das estatísticas mensais do quantitativo de mandados que cabe a cada um dos Oficiais de Justiça Avaliador.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permite que todos tenham pleno conhecimento da quantidade de mandados recebidos por cada um dos Oficiais de Justiça Avaliadores, evitando que alguém se sinta prejudicado ou sobrecarregado, gerando um ambiente mais harmônico.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da CCM de Niterói.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 47

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública promove treinamento de todos os integrantes com a divisão de tarefas em equipe, com objetivo de otimizar a potencialidade de cada integrante.

 

Mais sobre a boa prática

 

Considerar a facilidade e a dificuldade de cada servidor ao desempenhar as tarefas da unidade e promover treinamento em equipe, leva a uma maior agilidade na execução das tarefas, porém, sempre assegurando que todos saibam desempenhar todas as atividades que compõem a rotina de trabalho da unidade

 

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública da Capital.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 48

 

A Central de Mandados das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis da Capital realiza a comunicação com as serventias acerca de recolhimento de mandados e esclarecimentos de certidões de Oficiais de Justiça Avaliadores por e-mail, arquivando os documentos eletrônicos em pastas próprias para futuras consultas, substituindo, assim, a expedição de ofícios.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática torna mais célere e eficaz a comunicação com os cartórios que solicitam recolhimento de mandado e esclarecimentos acerca de certidões de OJAs.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade e Sustentabilidade.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 49

 

Na Central de Mandados das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis da Capital, a equipe processante imprime os mandados, identificando-os com etiquetas onde constam numeração, data de cadastro e nome do Oficial de Justiça Avaliador, colocando-os ainda nos escaninhos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática facilita o trabalho externo dos OJAs no cumprimento dos mandados.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão por Resultado e Gestão da CCM.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis.

 

 

DJERJ, ADM, n. 192, de 27/06/2022, p. 21

 

Processo SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES EXECUTORAS DE MANDADOS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades executoras de mandados.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 32

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Barra do Piraí encaminha publicações às Unidades Judicias que envolvam os procedimentos entre as serventias e a CCM.

 

Mais sobre a boa prática

 

Essa prática evita o retrabalho, gera uma maior celeridade, promovendo ainda um bom relacionamento entre as centrais e as serventias.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM de Barra do Piraí.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 33

 

A Central de Cumprimento de Mandados da Barra da Tijuca facilitou o cadastro dos mandados com a criação de listagem de ruas em planilha eletrônica, disponibilizando ainda o arquivo de ruas e áreas aos Oficiais de Justiça Avaliadores.

 

Mais sobre a Boa Prática

 

A listagem de ruas em planilha eletrônica, com filtros, facilita o cadastro, bastando escrever parte do nome da rua que aparece o número da área. Os servidores do administrativo possuem dois monitores, um para cadastrar e um com a listagem de ruas aberta. O arquivo de ruas e áreas também é disponibilizado aos Oficiais de Justiça Avaliadores.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 34

 

Nas Centrais de Cumprimento de Mandados de Itaperuna e das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública, os Oficiais de Justiça Avaliadores procuram se ajudar na tomada de opiniões e sugestões acerca de diligências complexas.

 

Mais sobre a boa prática

 

Poder contar com experiências diversas, com mútua colaboração do grupo, além de gerar empatia na gestão da equipe, permite o êxito da unidade.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão de Pessoas e Liderança, Desenvolvimento de Equipes, Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mails das CCM de Itaperuna e das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública da Capital.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 35

 

As Centrais de Cumprimento de Mandados de Itaperuna e das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões, alertam os Oficiais de Justiça Avaliadores a respeito de mandados com urgências e prioridades.

 

Mais sobre a boa prática

 

Em razão do volume de mandados recebidos, alertar os Oficiais de Justiça Avaliadores com o uso de etiquetas adesivas nos mandados, por exemplo, informando acerca de urgências e prioridades, garante maior efetividade e rapidez.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail das CCM de Itaperuna e das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 36

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões adota regras claras e objetivas para substituição nas férias dos servidores.

 

Mais sobre a boa prática

 

Adotar regras claras e objetivas para definição das substituições legais, em razão de férias, permite que os Oficiais de Justiça Avaliadores tenham previsão dos períodos em que estarão acumulando, facilitando a organização do trabalho e o bem-estar entre os servidores de toda equipe.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo, Gestão de Pessoas e Liderança, Desenvolvimento de Equipe e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

PRÁTICA OJA Nº 37

 

Na Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões a gestão leva em consideração a idade dos seus Oficiais de Justiça Avaliadores e suas limitações físicas para fazer a distribuição de tarefas.

 

 

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permite que os Oficiais de Justiça Avaliadores idosos atuem em áreas de acordo com sua capacidade física, como uma área geográfica menor, plana ou próxima de sua residência, gerando bem-estar e possibilitando ainda que o mesmo possa dividir seus conhecimentos e experiências com outros servidores.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão por Resultado, Gestão de Pessoas e Desenvolvimento de Equipe.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

PRÁTICA OJA Nº 38

 

Na Central de Cumprimento de Mandados da Barra da Tijuca os mandados que chegam com menos de 3 (três) dias úteis para cumprimento são cadastrados para o Oficial de Justiça Avaliador plantonista, acrescentando tais mandados àqueles que por determinação legal devem observar tal cadastro.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permite uma maior organização para os Oficiais de Justiça Avaliadores, uma vez que os não plantonistas sabem que não receberão mandados urgentes com menos de 3 (três) dias úteis para cumprimento.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

PRÁTICA OJA Nº 39

 

As Centrais de Cumprimento de Mandados de Itaperuna e Barra do Piraí fazem uso de ferramentas de controle de prazos, com atualização diária.

 

Mais sobre a boa prática

 

Pesquisar diariamente os mandados que estão para vencer, mandados vencidos e não cadastrados e mandados com pedido de redistribuição e não distribuídos, dentre outros, permite um maior controle de prazos.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mails das CCM de Itaperuna e de Barra do Piraí.

 

PRÁTICA OJA Nº 40

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Itaperuna faz uso dos contatos telefônicos constantes nos mandados, para ajudar no cumprimento das diligências.

 

Mais sobre a boa prática

 

Através dos contatos telefônicos constantes nos mandados, pesquisados em certidões anteriores, os Oficiais de Justiça Avaliadores procuram sanar dúvidas quanto ao correto endereço, auxiliando ainda no cumprimento de forma eletrônica.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM de Itaperuna.

 

PRÁTICA OJA Nº 41

 

Na Central de Mandados das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis da Capital, durante a pandemia, os Oficiais de Justiça Avaliadores presenciais elaboraram uma planilha em ordem alfabética, com e-mail, telefone e WhatsApp de diversas empresas, contendo atualmente, 297 empresas cadastradas.

 

Mais sobre a boa prática

 

A planilha elaborada com os dados de diversas empresas, agiliza o cumprimento de mandados por meio eletrônico, possibilitando ainda o controle e a organização das informações.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas Cível, Empresarial, Registro Público e Juizados Especiais Cíveis.

 

 

DJERJ, ADM, n. 184, de 13/06/2022, p. 74

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES EXECUTORAS DE MANDADOS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades executoras de mandados.

 

PRÁTICA OJA Nº 22

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública divulga nos grupos corporativos, não só os Atos Normativos de interesse da equipe, mas as dificuldades e soluções encontradas no cumprimento de diligências.

 

Mais sobre a boa prática

 

Manter sempre a equipe atualizada acerca de Legislações e de soluções encontradas a partir de dificuldades vivenciadas por colegas da equipe, permite o conhecimento prévio de questões que passam a ser resolvidas imediatamente, evitando dúvidas e questionamentos.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão da CCM, Gestão de Pessoas e Liderança e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública da Comarca da Capital.

 

PRÁTICA OJA Nº 23

 

A Central de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões verifica, minuciosamente, os documentos que acompanham os alvarás de soltura, antes do envio eletrônico para a Unidade Prisional.

 

Mais sobre a boa prática

 

A conferência minuciosa de documentos que instruem os alvarás evita perda de tempo na ordem da soltura, uma vez que identificadas não conformidades, o cartório é avisado de imediato, agilizando a sua regularização.

 

Base educacional: Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 24

 

O NAROJA de Italva otimiza seu tempo de trabalho resolvendo pendências, através de um canal aberto e direto de comunicação.

 

Mais sobre a boa prática

 

Buscar a resolução de questionamentos e pendências no menor tempo possível, através de monitoramento constante da chegada dos mandados e comunicação imediata feita pela serventia quando existem diligências urgentes.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo, Gestão por Resultado e Comunicação Estratégica.

 

Referência: e-mail do NAROJA de Italva.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 25

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Niterói designa armários com locais próprios identificados por assunto/conteúdo.

 

Mais sobre a boa prática

 

Indicar o local dos materiais e mandados eletrônicos já cumpridos, além de manter o local organizado, ajuda a localizá-los mais rapidamente, aumentando o bem-estar dos funcionários. Além disso, os mandados ainda são separados em pacotes, com identificação, agilizando a sua busca quando necessário.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Gestão da Qualidade, Gestão de Ambiente do Trabalho e Gestão do Tempo.

 

Referência: e-mail da CCM de Niterói.

 

PRÁTICA OJA Nº 26

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Barra do Piraí, promove um tratamento isonômico a todos os Oficiais de Justiça Avaliadores da unidade por ocasião do rodízio de áreas, exceto em razão de laudo médico ou em caso de previsão legal.

 

Mais sobre a boa prática

 

Não alimentar tratamentos desiguais ou discriminatórios propicia um ambiente de trabalho saudável e de confiança, fundamental ao bom andamento do serviço.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM de Barra do Piraí.

 

PRÁTICA OJA Nº 27

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Valença faz uso de canais digitais para se comunicar com os Oficiais de Justiça Avaliadores a respeito de mandados em atraso, mandados com audiências e demais comunicações.

 

Mais sobre a boa prática

 

Utilizar aplicativos de mensagens instantâneas e e-mails para as comunicações sobre os mandados,garantem maior efetividade e rapidez.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM de Valença.

 

PRÁTICA OJA Nº 28

 

A Central de Cumprimento de Mandados da Barra da Tijuca tenta igualar o número de mandados entre as áreas equivalentes, alternando os Oficiais de Justiça Avaliadores sem auxílio.

 

Mais sobre a boa prática

 

Controlar a entrada e saída de mandados com objetivo de tentar igualar o número de mandados entre as áreas permite uma melhor escolha de auxílio em razão de afastamentos, evitando assim que alguma área ou Oficial de Justiça Avaliador fique sobrecarregado.

 

Base educacional: Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 29

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública mesmo em sede remota, homenageia os integrantes da equipe, aniversariantes do dia.

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao ser homenageado, mesmo de forma remota, o servidor, estagiário ou colaborador, aniversariante do dia, se sente prestigiado e acolhido, gerando maior empatia entre os membros da equipe, além de promover um ambiente de trabalho agradável, harmonioso e o bem estar entre os colegas.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão de Pessoas e Liderança, Desenvolvimento de Equipes e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública da Capital.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 30

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões faz sorteios de medidas urgentes com regras claras e objetivas permitindo a sua troca.

 

Mais sobre a boa prática

 

A transparência nos sorteios propicia o maior bem-estar da equipe pois todos os membros são tratados de forma igualitária. Sempre buscando otimizar o cumprimento do mandado existe também a possibilidade de trocas de mandados entre os Oficiais de Justiça Avaliadores desde que agrupem as diligências trocadas por bairros ou ruas próximas.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo, Gestão de Pessoas e Liderança, Desenvolvimento de Equipe e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

PRÁTICA OJA Nº 31

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões faz um preparo prévio das medidas necessárias para o cumprimento dos mandados de busca e apreensão de menores e de remoção de idosos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Sempre que existe a necessidade de contato prévio com setores externos, tais como Conselhos Tutelares, CREAS, abrigos, cuidadores, SAMU, dentre outros, este é feito pelo responsável da CCM. Tal prática permite que, cumpridas as providências necessárias, o Oficial de Justiça Avaliador disponha do seu tempo para o cumprimento de outros mandados.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Comunicação Estratégica e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

DJERJ, ADM, n. 184, de 13/06/2022, p. 76

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 39

 

A 6ª Vara Cível de Campo Grande separa, previamente, os expedientes que demandem urgência, priorizando ainda a expedição de ofícios de forma on-line.

 

Mais sobre a boa prática

 

Separar os documentos em razão de urgência (audiências, perícias e leilões), permite maior celeridade e efetividade na expedição de atos agendados. Priorizar a expedição de ofícios por e-mail, mantendo um banco de dados em constante atualização, permite consultas de forma on-line, propicia a economia de papel e evita a morosidade processual.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da 6ª Vara Cível de Campo Grande.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 40

 

A 6ª Vara Cível de Campo Grande compartilha com todos os funcionários planilhas de trabalho, com o objetivo de promover o maior controle de processos e informações.

 

Mais sobre a boa prática

 

Com a utilização desta prática, as informações cartorárias de controle e divisão de tarefas, bem como o controle de medidas urgentes e pedidos realizados por e-mail e/ou balcão virtual, ficam divididos e organizados em planilhas compartilhadas com acesso a todos os funcionários, permitindo maior facilidade no manuseio e controle das atividades pendentes.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da 6ª Vara Cível de Campo Grande.

 

 

DJERJ, ADM, n. 184, de 13/06/2022, p. 77

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES ADMINISTRATIVAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades administrativas.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 1

 

O 5º NUR implementou coleta seletiva solidária em Comarcas integrantes do NUR, a saber: Volta Redonda (Fórum e Sede do 5º NUR), Barra Mansa, Rio das Flores, Resende, Porto Real/Quatis, Piraí e Barra do Piraí, em parceria com as cooperativas de materiais recicláveis da região.

 

Mais sobre a boa prática

 

A implementação deste projeto promove a separação dos resíduos recicláveis dos não recicláveis no momento do descarte, ajudando a reduzir os impactos ambientais e proporcionando atitudes solidárias e de responsabilidade social.

 

Base educacional: Sustentabilidade e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail do 5º NUR.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 2

 

Através de e-mail, bem como durante as visitas do Síndico Regional às Comarcas do 5º NUR, são divulgadas e incentivadas práticas de sustentabilidade.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática promove a disseminação e o incentivo às ações sustentáveis, como a impressão das folhas em frente e verso e utilização de rascunhos de papéis, a utilização de copos e xícaras laváveis, além de dicas para economizar energia durante os horários de almoço e lanche, promovendo maior conscientização e responsabilidade.

 

Base educacional: Sustentabilidade e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail do 5º NUR.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 3

 

A Assessoria para assuntos referentes ao CNJ da CGJ faz uso dos recursos disponíveis no Portal Office 365 da Microsoft, para gestão de processos dos seus produtos finais.

 

Mais sobre a boa prática

 

A criação de aplicativos disponíveis no Portal Office 365 como Power Apps, Dataverse, Sharepoint, One Drive, dentre outros, viabiliza soluções digitais mais ágeis, permitindo a automação e otimização de atividades administrativas diversas.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade, Gestão por Resultado e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da Assessoria para assuntos referentes ao CNJ da CGJ.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 4

 

A Assessoria para assuntos referentes ao CNJ da CGJ identifica aplicativos disponíveis no site do TJRJ e, ao verificar a sua funcionalidade, busca transmitir o conhecimento adquirido aos demais servidores.

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao verificar a funcionalidade de aplicativos pouco disseminados e disponíveis no site, busca meios de divulgação tais como cursos e palestras junto à ESAJ, para a capacitação dos servidores no manuseio destas ferramentas.

 

Base educacional: Capacitação de Equipe, Comunicação Estratégica, Gestão de Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da Assessoria para assuntos referentes ao CNJ da CGJ.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 5

 

A DGAPO-DIVIS unificou todas as solicitações de acesso aos sistemas operacionalizados pelo serviço em um único endereço eletrônico.

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permitiu que as mensagens eletrônicas antes direcionadas a três endereços diferentes, fossem concentradas em um único canal, simplificando o processo de trabalho, gerando mais celeridade e controle das solicitações.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão da Unidade.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 6

 

A DGAPO-DIVIS permite, com transparência e através de relatório mensal encaminhado à Diretoria-Geral, o acompanhamento de informações e estatísticas dos atendimentos realizados por seus servidores.

 

Mais sobre a boa prática

Tal prática além de permitir o acompanhamento da produtividade dos servidores, facilita a atualização semestral do Relatório de Informações Gerenciais (RIGER).

 

Base educacional: Gestão por Resultado e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS.

 

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 7

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, implementou o controle de saídas e produtos não conformes.

 

Mais sobre a boa prática

 

A implementação do controle de produtos não conformes é mais uma ferramenta utilizada para analisar as possíveis dificuldades dos membros da equipe no processo de trabalho e assegurar que produtos que não estejam conformes com os requisitos do produto sejam identificados, corrigidos e controlados para evitar retrabalho e prejuízo à qualidade deste

 

Base educacional: Capacitação da equipe e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 8

 

A DGAPO-DIPAD, DEGAPE-DIPLA e DEGAPE-DIPES, indicam e implementam a prática de pequenas ações norteadas pelo princípio da sustentabilidade.

 

Mais sobre a boa prática

 

Pequenas medidas, como incentivar a impressão das folhas de papel em frete e verso, usar folhas de rascunho de papéis já utilizados anteriormente, estimular a utilização de copos e xícaras laváveis e colocar a caixa de coleta de papel em local visível, ajudam a conscientização da sustentabilidade na sala e podem ser replicadas, inclusive, no dia a dia do servidor.

 

Base educacional: Sustentabilidade.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIPAD, DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 9

 

A DGFAJ buscou estratégias inovadoras para gerenciar seus processos de trabalho.

 

Mais sobre a boa prática

 

A busca por estratégias ágeis como o método Kanban, permite gerenciar os processos de trabalho da unidade, garantindo a execução das tarefas no menor tempo possível e sem perda de qualidade. Outra grande característica, é a possibilidade de garantir a divisão equânime do trabalho entre a equipe, deixando, assim, os servidores mais motivados. Além disso, permite que o gestor identifique e resolva os problemas nos processos de trabalho, gerando, dessa maneira, uma melhoria contínua.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGFAJ.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 10

 

A DGAPO-DIVIS indica a alteração de layout implementada setorizando as equipes de sua unidade, a fim de melhorar a comunicação entre os integrantes e a dedicação às atividades que exigem maior concentração.

 

Mais sobre a boa prática

 

Através de projeto solicitado à engenharia do TJERJ, foi possível gerenciar o espaço físico da unidade organizacional, agrupando as equipes em razão das tarefas realizadas, favorecendo à comunicação, ao esclarecimento de dúvidas e à realização de tarefas que exigem maior concentração.

 

Base educacional: Organização do Ambiente de Trabalho, Gestão por Resultado, Gestão da Unidade.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 11

 

O 5º NUR criou grupos, via aplicativo de mensagens instantâneas, a fim de divulgar avisos, atos normativos e outros documentos de interesse geral.

 

Mais sobre a boa prática

 

A implementação do uso destas ferramentas, possibilita uma melhora na comunicação entre a equipe, padronizando as rotinas de trabalho e gerando uma maior celeridade.

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail do 5º NUR.

 

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 12

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, indica e implementa a divulgação permanente de novos conhecimentos tanto entre os membros da equipe (presenciais e em teletrabalho - RETE autorizado) como também entre os seus gestores.

 

Mais sobre a boa prática

 

Através de Plataformas unificadas de comunicação e colaboração e de aplicativos de mensagens, é possível divulgar o conhecimento, integrar a equipe e dar suporte às dificuldades apresentadas pelos servidores. Além disso, a utilização dessa prática possibilita diminuir o distanciamento entre os servidores que estão trabalhando presencialmente e os que estão em regime de teletrabalho.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 13

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, indica e implementa a prática de criar planos de ação para tarefas mais complexas.

 

Mais sobre a boa prática

 

Plano de ação é uma forma organizada que segue uma metodologia definida para planejar todas as tarefas e seus respectivos prazos, criando assim uma sequência cronológica de ações necessárias para atingir o objetivo, identificando os responsáveis por cada etapa e permitindo a eles o acompanhamento direto do projeto para melhor alcance dos resultados. Todos os membros da equipe possuem acesso a este plano podendo assim adiantar fases, sugerir alterações e não perder prazos.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 14

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, indica a prática implementada de alterar o layout da sala, para propiciar uma maior integração das equipes.

 

Mais sobre a boa prática

 

A alteração completa do layout da sala com a retirada de divisórias, criação de uma copa única para todos os servidores, independente do cargo que ocupem e agrupando a equipe por serviços, gerou uma maior integração e acessibilidade não só física, mas também junto aos gestores, permitindo a implementação de uma gestão mais horizontal.

 

Base educacional: Organização do Ambiente de Trabalho e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 15

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, indica e implementa a prática de disponibilizar manuais em pastas compartilhadas, para facilitar o uso de rotinas que não são frequentemente utilizadas.

 

Mais sobre a boa prática

 

A criação de manuais sobre tarefas que não são feitas usualmente gerou uma maior celeridade no trabalho tanto do servidor que está executando a tarefa quanto daquele que teria que sanar a dúvida.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da DGAPE DIPLA.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 16

 

A CGJ, por meio da Diretoria-Geral de Planejamento e Administração de Pessoal, indica e implementa a prática de criar metas e benefícios que aumentam a produtividade e a satisfação do servidor.

 

Mais sobre a boa prática

 

O gestor, além de criar metas claras com critérios objetivos e de fácil conferência por todos os membros da equipe, oferece benefício ao servidor que fizer uma maior quantidade de processos sem erros, como por exemplo, a preferência na escolha do mês de férias e do horário trabalhado (previsto no Ato Normativo nº 15 de 2013). Assim torna-se possível alcançar uma produtividade muito maior que a média estipulada e promover a satisfação do servidor que tem reconhecido o seu desempenho.

 

Base educacional: Gestão por Resultado, Gestão de Pessoas e Liderança e Gestão de Qualidade.

 

Referência: e-mail da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 17

 

A DGAPO-DIVIS, a DGAPE-DIPLA e a DGAPE-DIPES estimulam os seus servidores a se capacitarem através de cursos.

 

Mais sobre a boa prática

 

O incentivo à realização de cursos e palestras de capacitação oferecidos pela ESAJ e EMERJ, propicia o aprimoramento e qualificação profissional contínua dos membros da equipe, possibilitando alcançar melhores resultados na execução de tarefas.

 

Base educacional: Capacitação de Equipe e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS, da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 18

 

A DGAPO-DIVIS, o 5º NUR e a DGAPE-DIPES analisam a habilidade de cada servidor para proceder a sua lotação na unidade organizacional ou Serviço que mais se assemelha ao seu perfil.

 

Mais sobre a boa prática

 

Atribuir tarefas conforme a capacitação e facilidade de cada servidor em executá-las gera uma maior satisfação do servidor, celeridade no cumprimento das ações e minimiza os produtos não conformes, o que também se reflete no clima organizacional da unidade em que o servidor foi lotado.

 

Base educacional: Gestão por Resultado e Gestão de Pessoas e Liderança.

 

Referência: e-mail da DGAPO-DIVIS, do 5º NUR e da DGAPE-DIPES.

 

PRÁTICA ADMINISTRATIVA DA CGJ Nº 19

 

O 5º NUR, a ASCOM-CGJ, a DGAPO-DIVIS, a DGAPO-DIPAD, a DGAPE-DIPLA e a DGAPE-DIPES promovem a comemoração de datas festivas, além de confraternização dos aniversariantes do mês.

 

Mais sobre a boa prática

 

A integração entre as equipes das unidades administrativas com o gestor é sempre salutar para um melhor ambiente de trabalho. O aperfeiçoamento da comunicação profissional é estimulado através de momentos de descontração com os membros da equipe, confraternização de aniversários e datas festivas.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Comunicação e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail do 5º NUR, da ASCOM-CGJ, da DGAPO-DIVIS, da DGAPO-DIPAD, da DGAPE-DIPLA e da DGAPE-DIPES.

 

 

DJERJ, ADM, n. 170, de 24/05/2022, p. 39

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

ASSUNTO: PROJETO BOAS PRÁTICAS

 

ENUNCIADO DA CORREGEDORIA GERAL DE JUSTIÇA DO BANCO DE BOAS PRÁTICAS DAS UNIDADES EXECUTORAS DE MANDADOS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas das unidades executoras de mandados

 

PRÁTICA OJA Nº 15

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública, elaborou uma listagem com todos os endereços eletrônicos fornecidos pelos diligenciados?

 

Mais sobre a boa prática

 

Criar uma listagem com os endereços fornecidos pelos diligenciados relacionados na questão fazendária, permite maior efetividade das diligências.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas da Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública da Capital.

 

PRÁTICA OJA Nº 16

 

Com uma gestão participativa, a Central de Cumprimento de Mandados das Varas Criminais da Capital criou, a partir da própria divisão geográfica, núcleos e subdivisões de áreas por grupos de Oficiais, permitindo o menor deslocamento dos Oficiais e uma distribuição mais equalizada das áreas?

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao implementar esta prática, é possível que não haja deslocamento de área, uma vez que as ausências, por afastamento de pessoal, sejam supridas sem a necessidade de deslocamento de Oficiais de Justiça Avaliadores de áreas geograficamente diversas, com a sua rápida substituição por outro Oficial do mesmo grupo, diminuindo os efeitos dos imprevistos e o alcance do resultado

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo, Gestão por Resultado, Gestão do Processo de Trabalho e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas Criminais da Capital.

 

PRÁTICA OJA Nº 17

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões controla os mandados recebidos por e-mail e malote digital utilizando sinalizadores no e-mail e planilhas?

 

Mais sobre a boa prática

 

Utilizando ferramentas como as planilhas eletrônicas, os sinalizadores de e mails e a inserção de observações no próprio SCM - Sistema Central de Mandados, quando possível, facilita o cumprimento de prazos e a certeza da sua devolução para o cartório que expediu a ordem, gerando maior celeridade e qualidade no serviço.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão da Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

PRÁTICA OJA Nº 18

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Niterói promove ações internas de sustentabilidade?

 

Mais sobre a boa prática

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Niterói recicla todo o papel descartado, seja o utilizado no serviço diário da Central de Cumprimento de Mandados ou os mandados eletrônicos impressos e já cumpridos, observada a tabela de temporalidade e o decurso de prazo. Isso não só importa em ações de sustentabilidade como também na organização do espaço, eliminando materiais desnecessários e entraves na movimentação da equipe.

 

Base educacional: Gestão da Qualidade, Gestão Sustentável e Gestão de Documentos.

 

Referência: e-mail da CCM de Niterói.

 

PRÁTICA OJA Nº 19

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Barra do Piraí disponibiliza sua equipe administrativa (encarregado, técnicos judiciário e estagiários) para prestar apoio aos Oficiais de Justiça Avaliadores durante o cumprimento das diligências?

 

Mais sobre a boa prática

 

Enquanto os Oficiais de Justiça Avaliadores estão cumprindo diligências na rua, a equipe administrativa da CCM presta todo o apoio necessário para o bom cumprimento dos mandados como verificação de endereço, envio de mandado em PDF quando necessário, consulta aos sistemas e solicitação de auxilio policial via e-mail, dentre outros.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo, Gestão da Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM de Barra do Piraí.

 

PRÁTICA OJA Nº 20

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Valença e o NAROJA de Rio das Flores, através de sistema adotado pelo 5º NUR, prestam auxílio recíproco permanente entre si?

 

Mais sobre a boa prática

 

Com essa prática, é possível atender de forma célere e permanente, ambas as serventias, quando da necessidade de auxílio, dispensando processos administrativos, bastando para tanto, a comunicação entre os encarregados.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM de Valença.

 

PRÁTICA OJA Nº 21

 

A Central de Mandados da Barra da Tijuca possui arquivos onde constam os nomes dos Oficiais de Justiça Avaliadores afastados, o período de afastamento e nome dos que prestarão auxílio, além de arquivos com números de processos SEI dos servidores para auxílio e controle de protocolo mais eficaz?

 

Mais sobre a boa prática

 

Tal prática permite o controle dos afastamentos por férias ou licenças, indicando ainda o Oficial de Justiça Avaliador que prestará auxílio no período necessário, além de melhora na agilidade e na troca e procura de informações.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

 

DJERJ, ADM, n. 151, de 27/04/2022, p. 29

 

Processo SEI 2021-0634567

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 08

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Valença, a fim de preservar a segurança dos Oficiais de Justiça Avaliadores, designa Oficial de Justiça de área diversa para o cumprimento de alguns mandados, como o de busca e apreensão de armas e drogas.

 

Mais sobre a boa prática

A implementação desta prática, com ciência do Juiz Coordenador, diminui a chance do Oficial de Justiça Avaliador que cumpriu o mandado com reforço policial, precisar retornar à área onde foi realizada a busca e apreensão para realização de outras diligências ordinárias. Com isso, o Oficial de Justiça Avaliador se expõe menos e se sente mais seguro, uma vez que outras diligências podem não exigir reforço policial

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão de Pessoas e Liderança, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade

Referência: e-mail da CCM de Valença.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 09

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Bom Jesus do Itabapoana e de Barra do Piraí mantém as serventias judicias sempre atualizadas, através de aplicativos de mensagens instantâneas, sobre mudanças ocorridas em relação à Central de Mandados e ao Código de Normas.

Mais sobre a boa prática

O uso dessa prática ajuda a esclarecer, rapidamente, dúvidas quanto à elaboração dos mandados, o que contribui muito, não só para a celeridade do serviço, como também para a redução dos mandados irregulares.

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail das CCM de Barra do Piraí e de Bom Jesus do Itabapoana.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 10

 

As Centrais de Cumprimento de Mandados de Barra do Piraí e de Itaperuna e o NAROJA de Italva procuram sanar eventuais irregularidades existentes em mandados diretamente com as serventias, evitando a devolução imediata do mandado.

Mais sobre a boa prática

Regularizar o mandado diretamente com as unidades judicias evita a devolução do mandado, que acarretaria trabalho dobrado para todos.

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão por Resultado, Comunicação Estratégica e Gestão do Tempo.

Referência: e-mails das CCM de Barra do Piraí e de Itaperuna e NAROJA de Italva.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 11 (COVID)

 

Na Central de Mandados da Barra da Tijuca durante a Pandemia, os Oficiais de Justiça Avaliadores disponibilizam seus telefones, para o atendimento de excelência apesar do número reduzido de Oficiais de Justiça Avaliadores no plantão presencial na Central.

 

Mais sobre a boa prática

Disponibilizar o contato dos Oficiais de Justiça Avaliadores para atendimento, contribui para a boa prestação jurisdicional, garantindo a qualidade e a segurança em tempos de Pandemia. A prática permite que a escala presencial, determinada em razão da Pandemia, seja cumprida sem prejuízo ao jurisdicionado e sem sobrecarregar o plantonista do dia.

Base educacional: Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da CCM da Barra da Tijuca.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 12

 

Na Central de Mandados das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões, a impressão dos mandados automáticos é realizada pela equipe responsável pelo cadastramento dos mandados.

 

Mais sobre a boa prática

Tal prática permite que os Oficiais de Justiça Avaliadores tenham mais tempo disponível para o cumprimento das diligências, gerando maior celeridade.

Base educacional: Gestão do Tempo e Gestão por Resultado.

Referência: e-mail da CCM das Varas de Família, Infância, Juventude e Idoso e das Varas de Órfãos e Sucessões.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 13

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas Criminais da Capital permite a troca de plantões entre os Oficiais de Justiça Avaliadores.

Mais sobre a boa prática

A escala dos plantões do júri é feita por ordem alfabética, ressalvado quando o dia coincidir com plantão de Medidas urgentes ou na impossibilidade do Oficial para determinado turno, quando é permitido a troca.

 

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança e Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da CCM das Varas Criminais da Capital.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 14

 

Na Central de Cumprimento de Mandados de Niterói, são mantidos atualizados murais com Avisos, Provimentos, dentre outras informações

Mais sobre a boa prática

Manter os murais existentes na Central de Mandados sempre atualizados com as legislações pertinentes e com informações gerais, facilita a consulta não só dos servidores da unidade, mas também dos jurisdicionados.

Base educacional: Gestão da CCM e Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da CCM de Niterói.

 

 

DJERJ, ADM, n. 142, de 07/04/2022, p. 32

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

ASSUNTO: PROJETO BOAS PRÁTICAS

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

PRÁTICA OJA Nº 01

 

Na Central de Cumprimento de Mandados de Valença, nas comunicações processuais via aplicativo de mensagens instantâneas, é anexado às certidões cópia da tela do telefone, onde consta a conversa com o destinatário

 

Mais sobre a Boa Prática

 

A fim de demonstrar o recebimento, tem sido anexado às certidões, cópia da conversa com o destinatário.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM de Valença.

 

PRÁTICA OJA Nº 02

 

A Central de Mandados de Japeri implementou uma gestão estimulando o trabalho em equipe.

 

Mais sobre a boa prática

 

Implementar uma gestão de trabalho em equipe, com o grupo unido e compartilhando conhecimento, estimula os servidores a atuarem com assiduidade e boa conduta, gerando uma maior celeridade e qualidade do serviço prestado, diminuindo o impacto causado pelo número reduzido de servidores em exercício na CCM.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão por Resultado, Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da CCM de Japeri.

 

PRÁTICA OJA Nº 03 (COVID)

 

A Central de Cumprimento de Mandados de Niterói, visando uma maior segurança por ocasião da pandemia, promoveu uma mudança em seu espaço físico com a assessoria da DGENG.

 

Mais sobre a boa prática

 

A mudança do layout das dependências da unidade, criando um maior distanciamento entre as mesas e a colocação de vidro no balcão de atendimento, gerou um ambiente mais seguro, aumentando o bem-estar da equipe em trabalho presencial.

 

Base educacional: Gestão da Qualidade e Gestão de Ambiente de Trabalho.

 

Referência: e mail da CCM de Niterói.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 04

 

A Central de Cumprimento de Mandados das Varas Criminais da Capital prioriza os mandados dos réus presos nas Unidades Prisionais.

 

Mais sobre a boa prática

 

Priorizar os mandados de réus presos nas Unidades Prisionais, estipulando o prazo de 72 horas para o cumprimento, permite maior agilidade no cumprimento e devolução com rapidez.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade, Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da CCM das Varas Criminais da Capital.

 

 

 

PRÁTICA OJA Nº 05

 

As Centrais de Cumprimento de Mandados de Itaperuna, da Barra da Tijuca, das Varas de Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública e das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões da Capital, fazem uso de aplicativos de mensagens instantâneas para facilitar a comunicação dos Oficiais de Justiça Avaliadores com demais integrantes da unidade organizacional e advogados.

 

Mais sobre a boa prática

 

A utilização de aplicativos de mensagens instantâneas entre Oficiais de Justiça Avaliadores e advogados, além da criação de grupos exclusivos com Oficiais de Justiça Avaliadores, com equipe administrativa e plantonistas, permite uma comunicação mais eficaz, possibilitando ainda maior celeridade na execução das tarefas e troca de informações.

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão por Resultado e Gestão do Tempo.

 

Referência: e-mail das CCM de Itaperuna, da Barra da Tijuca, das Varas de Fazenda Pública e Juizados Especiais da Fazenda Pública e das Varas de Família, Infância, Juventude, Idoso e Órfãos e Sucessões da Capital.

 

 

PRÁTICA OJA Nº 06

 

O NAROJA de Italva responde seus e-mails em, no máximo, 24 (vinte e quatro) horas.

 

Mais sobre a boa prática

 

Responder e-mails recebidos em até 24 horas evita a redundância dos canais de resposta (atendimento no balcão, telefone e e-mail de reiteração), demonstra a excelência no atendimento, aumenta a satisfação do usuário e agrega valor à percepção da imagem do Tribunal de Justiça, por parte do jurisdicionado e do público em geral.

 

Base educacional: Gestão da CCM, Gestão do Tempo, Gestão por Resultado, Comunicação Estratégica e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail do NAROJA de Italva.

 

PRÁTICA OJA Nº 07

 

As Centrais de Cumprimento de Mandados de Barra do Piraí, de Bom Jesus do Itabapoana e o NAROJA de Itaperuna, consultam os mandados no SCM antes de distribuí-los, a fim de sanar possíveis irregularidades.

 

Mais sobre a boa prática

 

Antes de distribuir os mandados eletrônicos e automáticos (exceto do PJE e administrativos), as Centrais de Cumprimento de Mandados e o NAROJA verifica endereços, anexos, irregularidades, óbitos e ferramentas de localização da parte (e-mail, Telefone, local de trabalho), possibilitando melhor rapidez no cumprimento dos mandados.

 

Base educacional: Comunicação Estratégica, Gestão do Tempo, Gestão da Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail das CCM de Barra do Piraí, de Bom Jesus do Itabapoana e do NAROJA de Itaperuna.

 

 

DJERJ, ADM, n. 133, de 25/03/2022, p. 31

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 36

 

A 2ª Vara Criminal de Nova Friburgo e o Juizado da Violência Doméstica e Familiar contra a Mulher e Especial Criminal Adjunto de Nova Friburgo padronizam uma agenda de contatos on-line, com todos os endereços eletrônicos, para acesso dos servidores do cartório nas expedições de ofícios e correspondências.

 

Mais sobre a Boa Prática

 

Disponibilizar uma agenda padronizada de contatos on-line para os servidores, com todos os endereços eletrônicos utilizados, contribui para maior celeridade e eficiência do processamento, sob diversos aspectos:

 

Primeiro, em função da adoção do meio eletrônico, que possibilita a comunicação de forma muito mais ágil junto aos órgãos externos ao Judiciário. Depois, permitindo aos servidores identificar rapidamente, os endereços para a expedição dos ofícios e correspondências e, finalmente, viabilizando o monitoramento de forma mais simples e eficiente acerca do recebimento de resposta aos documentos encaminhados.

 

Base educacional: Comunicação Corporativa, Gestão do Tempo e Gestão da Qualidade.

 

Referência: e-mail da 2ª Vara Criminal de Nova Friburgo e Juizado da Violência Doméstica e Familiar contra a Mulher e Especial Criminal Adjunto de Nova Friburgo.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 37

 

A 2ª Vara Criminal de Madureira, antes de digitar mandados de citação e intimação em processos sem movimentação recente, em razão da falta de comparecimento do réu, verifica a ocorrência de óbito ou prisão do réu.

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao se verificar a ocorrência de óbito ou prisão do réu, utilizando ferramentas tais como o Banco de Nascimento e Óbito da CGJ e o Sistema Estadual de Identificação (SEI) do DETRAN, é possível identificar os processos que precisam ser sentenciados, reduzindo o número de processos paralisados e, consequentemente, o acervo da serventia.

 

 

Base educacional: Gestão por Resultado e Gestão do Tempo.

 

Referência: e-mail da 2ª Vara Criminal de Madureira.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 38

 

Antes da expedição do precatório, a 40ª Vara Cível da Capital nomeia e coloca em caixa alta todos os documentos obrigatórios para a instrução do ato.

 

Mais sobre a boa prática

 

Ao destacar todos os documentos obrigatórios determinados no Ato Normativo nº 2/2021, a serventia facilita a identificação da documentação necessária, agilizando a expedição do precatório e reduzindo o risco de equívoco durante a realização do ato.

 

Base educacional: Gestão do Tempo, Gestão de Qualidade e Gestão por Resultado.

 

Referência: e-mail da 40ª Vara Cível da Capital.

 

 

DJERJ, ADM, n. 110, de 17/02/2022, p. 18

 

PROCESSO SEI: 2021-0634567

ASSUNTO: PROJETO BOAS PRÁTICAS

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 32

 

Na 7ª Vara Empresarial da Comarca da Capital, os estagiários fazem uma análise prévia dos processos, que auxiliará na identificação e na execução dos próximos movimentos processuais a serem adotados por parte dos servidores.

 

Mais sobre a boa prática

 

O estagiário, que não tem a prerrogativa para executar atos próprios do servidor, mas possui conhecimento técnico, faz uma primeira análise processual e procede à separação dos autos, com "observações" que serão de grande auxílio ao processante.

Implementando esta prática, o Juízo conseguiu otimizar o tempo gasto pelos servidores no processamento, permitindo uma maior quantidade de movimentações em lote e incrementando a celeridade processual da serventia.

Sem prejuízo, esta estratégia potencializa o contato do estagiário com o processo judicial, contribuindo para fazer cumprir um dos objetivos primordiais do programa de estágio, que consiste em aprimorar o conhecimento dos universitários participantes.

 

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão do tempo; Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da 7ª Vara Empresarial da Comarca da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 33

 

A 32ª Vara Cível da Capital, ao receber os processos desarquivados do Arquivo Central, providencia a imediata digitalização, antes mesmo do acesso à parte ou aos seus patronos, prevenindo, assim, eventuais transtornos com a não devolução de autos físicos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Virtualizar os autos recebidos do Arquivo, transformando-os em processos eletrônicos, evita a necessidade de retirada do processo pela parte ou por seus patronos e o risco de não devolução de carga de autos físicos.

Consequentemente, contribui para a maior celeridade, economia processual e eficiência da prestação jurisdicional, tendo em vista que, através desta conduta preventiva, o Juízo fica desobrigado de adotar atos e medidas corretivas, tais como a intimação de advogado para a devolução dos autos, ou mesmo proceder à restauração dos autos, em casos extremos.

 

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão do Tempo; Processamento em Vara Cível.

Referência: e-mail da 32ª Vara Cível da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 34

 

A 2ª Vara Cível de Madureira prioriza a digitação dos mandados de pagamento, de forma a agilizar o arquivamento dos feitos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Localizando os processos em fila própria de fase de execução, é possível acompanhar e identificar os processos sem andamento, agilizando seu arquivamento ou envio à Central de Arquivamento. Tal prática contribui ainda para a redução do acervo, prevenindo o aumento da taxa de congestionamento.

 

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão do Tempo; Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da 2ª Vara Cível de Madureira.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 35

 

A 2ª Vara Cível de Madureira prioriza a digitação dos mandados de pagamento, de forma a agilizar o arquivamento dos feitos.

 

Mais sobre a boa prática

 

Priorizando a digitação dos mandados de pagamento, é possível agilizar o envio dos processos à Central de Arquivamento. A implementação desta prática diminui, ainda, o fluxo de advogados no balcão e melhora a imagem do Tribunal de Justiça perante os jurisdicionados e o público em geral, demonstrando excelência no atendimento e aumentando a satisfação do usuário.

 

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão por Resultado; Gestão do Tempo; Gestão de Capital Intelectual.

Referência: e-mail da 2ª Vara Cível de Madureira.

 

 

DJERJ, ADM, n. 38, de 28/10/2021, p. 17

 

Processo SEI 2021-0634567

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 26

 

Em prestígio à política da CGJ para assegurar meios e espaços adequados para a realização de audiências de depoimento especial, o 10º NUR possui instalados 03 (três) Núcleos de Depoimento Especial de Crianças e Adolescentes - NUDECA, de forma a disponibilizar às diversas Comarcas daquela Região a estrutura adequada para a oitiva de crianças e adolescentes.

 

Mais sobre a boa prática

 

O 10º NUR instalou, recentemente, o Núcleo de Depoimento Especial de Crianças e Adolescentes no fórum de Itaperuna, o terceiro NUDECA em comarcas daquele NUR, que conta com a instalação de uma sala para oitiva de crianças e adolescentes, equipada com o Kenta e o Skype, reconhecendo assim a importância das medidas instituídas para promover o acolhimento e minimizar o sofrimento das crianças e adolescentes vítimas ou testemunhas de violência.

Registra-se que anteriormente o Polo do NUDECA mais próximo a Itaperuna localizava se em Campos dos Goytacazes - 6º NUR. Tal iniciativa possibilitou o atendimento de todas as comarcas vinculadas ao 10º NUR, oferecendo, consequentemente, melhor acesso para os acolhidos daquela região. As informações para a instalação do NUDECA podem ser obtidas junto à DIATI (cgjdiati@tjrj.jus.br) da Corregedoria.

 

Base educacional: ECA; comunicação.

Referência: e-mail da Exmª Juíza Dirigente do 10º NUR, Dra. Leidejane Chieza Gomes da Silva.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 27

 

A 6ª Vara de Fazenda Pública da Comarca da Capital disponibiliza links de sites e algumas orientações nos despachos para auxiliar os Advogados e as partes.

 

Mais sobre a boa prática

 

A utilização de links junto com algumas orientações nos despachos, além de difundir o conhecimento acerca das ferramentas tecnológicas disponíveis para os advogados e as partes, gera maior celeridade e desonera tanto a serventia quanto a Central de Cálculos Judiciais. Além disso, este instrumento contribui para aumentar a satisfação e melhorar a percepção da imagem do Tribunal por parte do usuário. O Juízo cita como exemplo a disponibilização de links do sítio da Receita Federal para obtenção da declaração de renda, do portal do Banco do Brasil para consulta ao "Comprovante de Resgate de Depósito Judicial" e da ferramenta disponibilizada pelo Banco Central para a elaboração de cálculos, a "Calculadora do Cidadão".

 

Base educacional: Governança pública (accountability, transparência, acesso à informação).

Referência: e-mail da 6ª Vara de Fazenda Pública da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 28

 

O 10º NUR tem um serviço centralizado de digitalização.

 

Mais sobre a boa prática

 

Com o objetivo de digitalizar os processos físicos das Unidades Organizacionais de todas as comarcas integrantes do 10º NUR, foi criado, através da Ordem de Serviço 01/2018, o Serviço Centralizado de Digitalização do 10º NUR. Com isso, 87% (oitenta e sete por cento) do acervo das comarcas vinculadas ao 10º NUR já estão na plataforma eletrônica.

 

Base educacional: Gestão por resultados; gestão de qualidade.

Referência: e-mail da Exmª. Juíza Dirigente do 10º NUR, Dra. Leidejane Chieza Gomes da Silva.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 29

 

O 10º NUR realiza inspeções in loco, com o Juiz Dirigente, para aprimorar a gestão e monitorar os indicadores, visando aumento na produtividade dos servidores.

 

Mais sobre a boa prática

 

Independentemente das fiscalizações regulares realizadas pela Corregedoria, o 10º NUR realiza inspeções, com a presença do Juiz Dirigente, para enfrentamento de questões gerais relativas à produtividade e à administração interna. Nas inspeções são sanadas as inconformidades encontradas, com busca pela padronização dos serviços e através da eliminação de práticas inadequadas. Após, um plano de ação é elaborado, com base nas carências registradas, com a implementação de medidas pontuais para potencializar a administração de cada unidade visitada.

 

Base educacional: Gestão por resultados; gestão estratégica.

Referência: e-mail da Exmª Juíza Dirigente do 10º NUR, Dra. Leidejane Chieza Gomes da Silva.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 30

 

O 10º NUR controla o acervo das serventias com a divulgação periódica de tabela comparativa de indicadores de autos paralisados (30/90 dias) e de petições para juntada (imediata e futura).

 

Mais sobre a boa prática

 

A constante orientação do NUR para que as unidades judiciais realizem o gerenciamento das serventias, através dos relatórios estatísticos, muito contribui para a redução de acervo dos autos paralisados.

 

Base educacional: Gestão por resultados; gestão estratégica.

Referência: e-mail da Exmª Juíza Dirigente do 10º NUR, Dra. Leidejane Chieza Gomes da Silva.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 31

 

A 1ª Vara de Família de São João de Meriti orienta sua equipe para que, no momento de retirada dos autos em carga, atualize os dados do advogado, fornecendo inclusive e mail para contato.

 

Mais sobre a boa prática

 

A atualização de dados como telefone, endereço e e mail do advogado, auxilia o procedimento de cobrança de devolução dos autos físicos com carga além do prazo, para otimizar a prestação jurisdicional, evitando assim a necessidade de intimações e até mesmo de expedição de mandado de busca e apreensão de autos.

 

Base educacional: Comunicação; gestão de unidades judiciais; gestão do tempo; processamento.

Referência: e-mail da 1ª Vara de Família de São João de Meriti.

 

 

DJERJ, ADM, n. 211, de 22/07/2021, p. 20

 

Processo SEI 2021-0634567

 

ENUNCIADO DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, o enunciado de boas práticas cartorárias.

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 25

 

Na 41ª Vara Cível da Capital, todas as petições relevantes, como Emenda à inicial, Contestação, Réplica, Pedido de Provas, são renomeadas em letras maiúsculas na árvore do processo.

 

Mais sobre a boa prática

 

Estabelecer como diretriz o ato de renomear os arquivos referentes às principais petições na árvore do processo, desde a inicial, e durante toda a tramitação, na expressão que vem logo ao lado do símbolo "+", proporciona ao Juízo um "marcador" com utilidades diversas, tais como destacar e facilitar a identificação das peças processuais, ainda que não se abra a árvore, além da sinalização de que o documento foi analisado, evitando assim, o retrabalho e agregando celeridade, transparência e eficiência à prestação jurisdicional.

 

Como medida para assegurar a organização e a padronização dos procedimentos, o Juízo estende a prática a processos judiciais mais antigos, promovendo a renomeação das peças antes da prolação da sentença.

 

Base educacional: Comunicação, Gestão de Unidades Judiciais; Gestão do tempo; Gestão da Qualidade, Processamento em vara cível.

 

Referência: e-mail da 41ª Vara Cível da Capital.

 

 

DJERJ, ADM, n. 181, de 10/06/2021, p. 16

 

Processo SEI 2021-0634567

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DE ADEQUAÇÃO À PANDEMIA Nº 1

 

A 6ª Vara Cível da Barra da Tijuca reorganizou os móveis da sala de audiências, permitindo assim que as audiências presenciais ocorram em segurança e sob os cuidados necessários, para aqueles(as) que não têm acesso à plataforma digital, em tempo de pandemia.

Mais sobre a boa prática

Ao verificar que muitas pessoas não possuem acesso à web ou não sabem usar a plataforma TEAMS para participar de uma audiência virtual, o Juízo decidiu modificar o layout da sua sala de audiências, possibilitando um espaçamento de 2 metros de distância entre advogados(as) e a juíza presente. As audiências presenciais podem ser feitas com segurança, gerando celeridade processual e melhor prestação de serviço às partes, com a criatividade e a reorganização adequada do mobiliário.

Base educacional: Gestão da Qualidade; Organização do Ambiente de Trabalho; Gestão de Unidades Judiciais.

Referência: e-mail da Exm.ª Juíza da 6ª Vara Cível da Barra da Tijuca, Drª Flávia de Almeida Viveiros de Castro.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DE ADEQUAÇÃO À PANDEMIA Nº 2

O I Juizado Especial Cível de Nova Iguaçu, para suprir a distância imposta pelo revezamento presencial e teletrabalho, por conta da pandemia, solicitou a criação de Equipe na Plataforma TEAMS para inclusão de todos(as) os(as) funcionários(as) e estagiários(as) da serventia.

Mais sobre a boa prática

A prática se utiliza do TEAMS como plataforma unificada de colaboração que garante a comunicação instantânea entre os membros da equipe, a viabilização de reuniões virtuais, inclusive com o compartilhamento de tela e treinamentos. Essa ferramenta, que possibilita gravações, armazenamento de arquivos e compartilhamento de vídeos, áudios, imagens e outros, também pode ser utilizada para integrar toda a Equipe. É notadamente produtivo incorporar à rotina de trabalho os recursos tecnológicos capazes de agregar eficiência, celeridade e integração de toda a serventia.

Base educacional: Comunicação; Gestão da Qualidade; Gestão de Unidades Judiciais; Gestão de Pessoas e Liderança.

Referência: e-mail do I Juizado Especial Cível de Nova Iguaçu.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 19

 

A 1ª Vara de Família de Duque de Caxias e a 48ª Vara Cível da Capital adotam o prazo de 24 horas para alguns procedimentos, gerando celeridade processual a tal ponto que a 1ª Vara de Família de Duque de Caxias constatou a redução, a praticamente zero, do comparecimento de advogados(as) ao balcão do Juízo, seja presencial ou virtual.

Mais sobre a boa prática

A 1ª Vara de Família de Duque de Caxias estabelece o prazo de 24 horas para o cartório autuar e a magistrada despachar todas as petições iniciais, após a distribuição do feito, com ou sem pedidos de tutela de urgência; para prolatar sentenças em divórcio consensual em que não haja filhos(as) menores, desde que não seja identificada a necessidade de emenda da inicial e, via de regra, para prolatar despachos, decisões e sentenças, em processos que dispensam o processamento do cartório.

Da mesma forma, a 48ª Vara Cível estabelece o prazo de 24 horas para processar as petições e ter as digitações assinadas e impressas. O trabalho de gabinete mantém o mesmo ritmo; os processos são despachados e devolvidos no mesmo dia, ou no máximo no dia seguinte, salvo aqueles que são sentenciados; estes observam um prazo um pouco maior definido pelo cartório, mas ainda assim, agregam celeridade ao trâmite processual.

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão do Tempo; Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da Exm.ª Juíza da 1ª Vara de Família de Duque de Caxias, Drª Mafalda Lucchese e da 48ª Vara Cível da Capital.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 20

 

A 1ª Vara de Família de Duque de Caxias reduziu o número de confecção de mandados e diligências a serem cumpridas por Oficiais de Justiça e com isso agilizou o andamento do processo, através de uma ação conjunta com o Núcleo de Primeiro Atendimento de Duque de Caxias.

Mais sobre a boa prática

No momento da distribuição do processo, verificado que o pedido foi distribuído para o Juízo da 1ª Vara de Família de Duque de Caxias, os(as) jurisdicionados(as) são orientados(as) a comparecer ao cartório para tomar ciência acerca da decisão proferida, da audiência designada ou da necessidade de algum ajuste na exordial, ocasião em que as partes são intimadas da data da audiência ou da necessidade de comparecimento ao órgão da Defensoria Pública para emendar a inicial.

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Comunicação, Gestão da Qualidade; Gestão do Tempo.

Referência: e-mail da Exm.ª Juíza da 1ª Vara de Família de Duque de Caxias, Drª Mafalda Lucchese.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 21

 

 

Na 1ª Vara Cível de Petrópolis, o(a) advogado(a), antes de ser intimado(a) pelo DJE, para que devolva o processo em carga há algum tempo, é contatado(a) via aplicativos de mensagens instantâneas.

Mais sobre a boa prática

A experiência do Juízo demonstra que mais de 90% das solicitações são atendidas, quando o contato é realizado por mensagens instantâneas, antes das publicações no DJE. Com isso, o andamento processual fica mais ágil, menos oneroso (por reduzir o gasto com publicações e ordens de busca e apreensão) e expõe menos o(a) servidor(a) em diligências.

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Comunicação; Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail da 1ª Vara Cível de Petrópolis.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 22

 

 

A Vara Única de Cordeiro criou uma forma de aumentar a celeridade processual na audiência de conciliação, instrução e julgamento, em processos de divórcio.

Mais sobre a boa prática

A prática de utilizar a Assentada como mandado, quando as partes renunciam ao prazo recursal na audiência de conciliação, instrução e julgamento, vem ajudando a otimização do trabalho no cartório e contribuindo para uma boa imagem do Poder Judiciário no que diz respeito à celeridade na resolução dos conflitos.

Assim, em ato contínuo, o cartório certifica o trânsito em julgado, imprime a Assentada e as peças que deverão instruir o mandado de Averbação. Realizada a entrega deste às partes, certifica se nos autos, manda-se o feito para baixa e arquivamento, sem a necessidade do retorno das partes ao Cartório.

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais; Gestão da Qualidade; Gestão do Tempo.

Referência: e-mail da Vara Única de Cordeiro.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 23

 

O Juiz Dirigente do 5º NUR envia e-mails para magistrados(as) e gestores(as) daquele NUR com dicas e orientações de procedimentos que visam auxiliar as serventias na execução de suas atividades.

Mais sobre a boa prática

O NUR, através de seu Juiz Dirigente, constituiu, informalmente, um comitê integrado pelo Juiz e mais dois servidores, para discussão de propostas de boas práticas, pertinentes ao sistema operacional dos Juízos, trazidas por cada um deles. Após a análise, as práticas são testadas na serventia do magistrado para verificação de sua praticidade e eficácia. Se aprovadas, são divulgadas, por meio eletrônico, aos(às) magistrados(as) e gestores(as) que compõem o NUR, com as informações, dicas e orientações pertinentes.

Base educacional: Gestão de Unidades Judiciais e Comunicação.

Referência: e-mail do Exmo. Juiz Dirigente do 5º NUR, Dr. Diego Ziemiecki.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 24

 

A 48ª Vara Cível da Capital tem um ambiente de trabalho harmônico, construído através da integração da equipe com o magistrado e a chefe de serventia.

Mais sobre a boa prática

A integração entre as equipes de gabinete e de cartório, magistrado(a) e chefe de serventia é sempre salutar para uma melhor atuação do Juízo. O aperfeiçoamento da comunicação profissional e mesmo das relações interpessoais é importante para que todos os atores concentrem seus esforços da maneira adequada, visando ao alcance de metas individuais e objetivos comuns. Nessa prática, o cartório procura otimizar seu trabalho, nos mínimos detalhes, dia a dia, valendo-se de questionamentos, críticas, sugestões e troca de ideias entre a equipe, buscando aproveitar as observações e a experiência de todos(as) para a excelência do trabalho.

Base educacional: Gestão de Pessoas e Liderança, Comunicação e Gestão da Qualidade.

Referência: e-mail e contato telefônico da 48ª Vara Cível da Capital.

 

 

DJERJ, ADM, n. 163, de 13/05/2021, p. 51

 

Processo SEI 2021-0634567

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 16

 

A 14ª Vara de Fazenda Pública da Capital diminuiu o acervo utilizando diversos locais virtuais, de acordo com a fase do processo.

 

Mais sobre a boa prática

A prática de utilizar os locais virtuais adequados, de acordo com a fase processual, para a organização da demanda cartorária, permite agilizar o processamento e a baixa do acervo.

Ao identificar, facilmente, os processos passíveis de baixa, os que necessitam de atenção quanto ao prazo, ou aqueles que pedem medidas urgentes, o(a) gestor(a) da unidade terá condições de melhor eleger as prioridades, acelerar a conclusão dos processos e, consequentemente, melhorar a satisfação do usuário final.

O recurso pode ser aproveitado, mesmo nos casos de fases processuais que não possuam um local virtual com nome específico (ex.: carta precatória). Neste caso, outro local virtual pode ser usado, desde que toda a equipe esteja ciente sobre a fase a que estará associado.

Base educacional: administração de práticas cartorárias.

Referência: e-mail da 14ª Vara de Fazenda Pública da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 17

 

A 48ª Vara Cível da Capital reduz o atendimento no balcão e consultas por e-mail, certificando as suspensões de prazos.

Mais sobre a boa prática

Com a certificação da suspensão do prazo, o(a) representante terá acesso ao novo fato e não precisará entrar em contato com a serventia, com o intuito de impulsionar o processo.

Trata-se de medida proativa, que tem como grande virtude melhorar a comunicação com o(a) jurisdicionado(a) e reduzir a demanda por atendimento, que quase sempre, é amplificado na ocasião de suspensão de prazo, por iniciativa da Administração.

Base educacional: administração de práticas cartorárias.

Referência: e-mail da 48ª Vara Cível da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 18

 

O XVII Juizado Especial Cível de Bangu pratica o rodízio de atividades entre os(as) funcionários(as), como forma de assegurar que a equipe domine a execução de quaisquer tarefas.

Mais sobre a boa prática

O rodízio frequente de atribuições pode ser promovido, estrategicamente, como forma de consolidar a capacitação e manter a aptidão de todos(as) os(as) integrantes da equipe para o desempenho de quaisquer atividades que integram a rotina de trabalho.

Tal iniciativa, além de potencializar a troca de impressões entre os(as) integrantes, acerca de dúvidas no processamento e na resolução de situações mais complexas, tem como objetivo assegurar a plena continuidade dos processos de trabalho, mesmo em caso de ausência e afastamento de servidores(as), eis que todos(as) estarão aptos(as) para o exercício das atribuições.

Base educacional: gestão administrativa.

Referência: e-mail do XVII Juizado Especial Cível de Bangu.

 

 

DJERJ, ADM, n. 153, de 29/04/2021, p. 52

 

Processo SEI 2021-0634567

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores, Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 11

 

O II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias promoveu uma transformação radical de seu espaço físico e do ambiente de trabalho, a partir da implantação do processo eletrônico e da reorganização de documentos administrativos.

Mais sobre a boa prática

O arranjo físico (layout) é muito importante para a produtividade, pois o fluxo dos processos pode ser otimizado ou prejudicado em função da distribuição física dos mobiliários/equipamentos. A necessidade e as oportunidades podem agregar melhorias ao andamento dos processos de trabalho, através da adaptação dos espaços. Com a implantação do processo eletrônico, o Juízo teve a oportunidade de devolver 30 estantes, antes ocupadas com processos físicos. Mas existem outros caminhos, como a reorganização do acervo material e de documentos, além da devolução de móveis e equipamentos desnecessários, sempre com o objetivo de manter o local de trabalho funcional, otimizar o uso do espaço e melhorar o ambiente de trabalho. Processos de trabalho criativos, ou com necessidade de comunicação do grupo, podem exigir desconstruções de barreiras físicas, já processos de trabalho que necessitam de atenção para evitar produtos não conformes podem demandar isolamento das estações de trabalho.

Base educacional: curso de administração do cartório; gestão do tempo; valorizando o usuário; organizando o ambiente de trabalho.

Referência: e-mail do II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 12

 

O II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias se utiliza dos relatórios gerenciais do DCP (Processos paralisados há mais de 60 dias; Processos de classe de Carta Precatória; Petições pendentes de juntada) para orientar a atuação da equipe de processamento e manter em dia o andamento da rotina cartorária.

Mais sobre a boa prática

A utilização dos relatórios permite mapear e manter o controle acerca de eventuais pendências de processamento, tais como, processos paralisados e petições a serem juntadas. Além disso, funcionam como instrumento de motivação e de conscientização dos(as) servidores(as) sobre seu importante papel no grupo de trabalho. Finalmente, os relatórios auxiliam na distribuição de tarefas entre os(as) integrantes da equipe.

Base educacional: curso de administração de práticas cartorárias; trabalho de equipe.

Referência: e-mail do II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 13

 

O II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias organiza o atendimento do balcão virtual através de uma escala que inclui os(as) servidores(as), que estão em teletrabalho, no horário do expediente da CGJ, para apoio ao atendimento presencial.

Mais sobre a boa prática

A inclusão de servidores(as) em home office no apoio ao atendimento pessoal, através de escala, possibilita ao Juízo manter a equipe capacitada para lidar com o atendimento virtual e proporciona o melhor aproveitamento da força de trabalho à disposição do Juízo. A iniciativa ainda incentiva o comprometimento da equipe, colabora para o alcance da excelência no atendimento e, consequentemente, para o aumento da satisfação do(a) usuário(a).

Base educacional: curso de trabalho de equipe; excelência no atendimento; valorizando o usuário.

Referência: e-mail do II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 14

 

O II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias faz reuniões periódicas com o fim de estimular a excelência e o comprometimento da equipe para exercer com presteza e eficiência todas as suas tarefas, dando andamento nos processos em até 30 dias preferencialmente e, no máximo, 60 dias.

Mais sobre a boa prática

Responsabilizar todos os membros da equipe, envolvendo-os na gestão, facilita e possibilita uma melhor prestação jurisdicional, em função da capacidade de toda a equipe de manter o bom desempenho da rotina de trabalho, participando mais ativamente.

Base educacional: curso de administração de práticas cartorárias; liderança com pessoas; valorizando o usuário; trabalho de equipe.

Referência: e-mail do II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 15

 

O II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias mantém seu ambiente de trabalho todo eletrônico, virtualizando os autos no dia que recebe o retorno de processos físicos.

Mais sobre a boa prática

Fazer a virtualização imediata dos autos físicos que retornam ao cartório mantém o acervo cartorário todo eletrônico, o ambiente físico da unidade limpo e organizado, facilitando um melhor controle do trabalho feito no presencial e em home office, demonstrando atendimento célere e excelência na prestação jurisdicional.

Base educacional: curso de administração do cartório; gestão do tempo; valorizando o usuário; organizando o ambiente de trabalho.

Referência: e-mail do II Juizado Especial Cível de Duque de Caxias.

 

 

DJERJ, ADM, n. 146, de 20/04/2021, p. 36

 

Processo SEI: 2021-0634567

 

 

ENUNCIADOS DA CORREGEDORIA GERAL DA JUSTIÇA DO

BANCO DE BOAS PRÁTICAS CARTORÁRIAS

 

O Corregedor-Geral da Justiça comunica aos senhores Magistrados, Servidores e Colaboradores e demais interessados, os enunciados de boas práticas cartorárias.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 1

 

A 6ª Vara Cível de Jacarepaguá responde seus e-mails em 24hs.

 

Mais sobre a boa prática

Responder e-mails recebidos em até 24 horas evita a redundância dos canais de resposta (atendimento no balcão, telefone e e-mail de reiteração), demonstra a excelência no atendimento, aumenta a satisfação do usuário e agrega valor à percepção da imagem do Tribunal de Justiça, por parte do jurisdicionado e do público em geral.

Base educacional: cursos ou palestras de administração do tempo, excelência no atendimento.

Referência: e-mail da 6ª Vara Cível de Jacarepaguá do TJRJ.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 2

 

A 13ª Vara Cível da Capital reduziu a procura por atendimento por parte dos(as) advogados(as) e partes, identificando e priorizando as tarefas com maior impacto sobre esta demanda.

 

Mais sobre a boa prática

Manter o serviço de juntada de petição, digitação, processamento, etc. em dia, diminui o volume de demandas de atendimento às partes e aos(às) advogados(as) dando origem a um ciclo virtuoso da rotina de trabalho. Isso ocorre porque estas são as maiores solicitações no atendimento e o tempo que não será dispensado no contato com as partes e seus representantes possibilitará a execução de outras tarefas na serventia.

Base educacional: gestão administrativa e excelência no atendimento.

Referência: e-mail e contato telefônico da 13ª Vara Cível da Capital.

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 3

 

A 1ª Vara Cível Regional Barra da Tijuca e a 2ª Vara Empresarial da Capital analisam a habilidade de cada servidor(a) para cumprir as tarefas das serventias, priorizando atribuir servidor/tarefa conforme maior aptidão, sem impossibilitar o processamento integrado.

 

Mais sobre a boa prática

Verificar a facilidade e a dificuldade dos(as) serventuários(as) ao desempenhar as tarefas da serventia leva a uma maior agilidade processual. Porém, conforme ressalta o Juízo na descrição da prática, é de suma importância assegurar que todos os funcionários saibam desempenhar todas as atividades que compõem a rotina de trabalho da serventia.

Base educacional: metodologia de gestão de processo; desenvolvimento de equipe; capital intelectual.

Referência: e-mail da 1ª Vara Cível Regional Barra da Tijuca e 2ª Vara Empresarial da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 4

 

Na 4ª e na 7ª Vara de Órfãos e Sucessões da Capital, na 48ª Vara Cível da Capital e na 2ª Vara Cível de Petrópolis, todos(as) os(as) servidores(as) são capacitados(as) para exercer todas as tarefas.

 

Mais sobre a boa prática

Capacitar todos(as) os(as) servidores(as) para que estejam aptos(as) a fazer qualquer função cartorária permite maior liberdade do(a) gestor(a) na atribuição de tarefas. Não obstante, a iniciativa possibilita que problemas ocorridos possam ser resolvidos, mais rapidamente, através da troca de impressões entre os(as) integrantes da serventia e através de mutirões feitos por todos(as) os(as) servidores(as). Finalmente, o impacto de eventuais ausências e/ou afastamento de servidores(as) fica minimizado, em função da capacidade de toda a equipe de manter o desempenho da rotina de trabalho.

Base educacional: capacitação do(a) servidor(a); sistemas operacionais de 1ª instância; processamento eletrônico; processamento em Vara Cível - Vara de Órfãos.

Referência: e-mail da 4ª e 7ª. Vara de Órfãos e Sucessões da Capital, 48ª Vara Cível da Capital e 2ª Vara Cível de Petrópolis.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 5

 

A 4ª Vara de Órfãos e Sucessões da Capital estimula a capacitação do(a) gestor(a) através de cursos para uma boa gestão cartorária.

 

Mais sobre a boa prática

Utilizar os cursos de capacitação para gestores(as) oferecidos pela ESAJ propicia o aprimoramento na liderança, possibilitando alcançar melhores resultados. A importância do(a) gestor(a) capacitado(a) será percebida sob diversos aspectos, desde a habilidade em replicar o conhecimento, o desempenho de liderança técnica, disponibilidade para ouvir e aptidão para conduzir o trabalho em equipe, além de gerenciar eventuais conflitos e motivar os(as) servidores(as).

Base educacional: administração de práticas cartorárias; curso para gestores(as); FIG.

Referência: e-mail da 4ª Vara de Órfãos e Sucessões da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 6

 

As Varas de Órfãos e Sucessões fazem parte de um grupo de mensagens instantâneas com serventias de mesma atribuição para disseminar informações.

 

Mais sobre a boa prática

A troca de informações importantes, o compartilhamento de mecanismos utilizados na padronização dos procedimentos e divulgação de comunicados de interesse comum, são algumas das possibilidades de correspondência entre serventias de mesma atribuição, capazes de agregar benefícios ao bom andamento do serviço e à prestação jurisdicional. A superação dos limites geográficos, a facilidade de operação e o fato de estarem incorporados ao dia a dia de quase todas as pessoas, fazem dos sistemas e aplicativos de mensagem instantânea uma importante ferramenta de trabalho.

Base educacional: administração de práticas cartorárias; TEAMS; comunicação.

Referência: e-mail e contato telefônico da 4ª Vara de Órfãos e Sucessões da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 7

 

A 2ª Vara Empresarial da Comarca da Capital, a 6ª Vara Cível de Jacarepaguá e a 13ª Vara Cível da Capital determinaram rotina de trabalho específica para processos de baixa complexidade.

 

Mais sobre a boa prática

Identificar e gerenciar adequadamente o processamento de baixa complexidade permite ao(à) chefe de serventia reduzir taxa de congestionamento e organizar melhor a equipe para lidar com as demandas mais difíceis e urgentes.

Exemplos:

1) Enquanto a filtragem de interposição de embargos de declaração e pedidos de mandado de pagamento aceleram o processamento da serventia; gerir os processos com apelação e contrarrazões apresentadas, acordo, desistência, extinção, bem como remessa ao arquivo e declínio de competência, geram uma maior celeridade na saída do acervo.

2) Para processos com despacho que corresponda a um determinado ato ordinatório, e com desdobramento comum, este já está especificado e com local virtual determinado para este tipo de ato. Ex.: processos com ato ordinatório "ao apelado" deverá ser encaminhado ao local virtual "aguardando contrarrazões".

O Ato de separação dos processamentos pode, inclusive, ser realizado por estagiários(as).

Base educacional: curso de administração do cartório, administração de práticas cartorárias e matriz de priorização.

Referência: e-mail da 2ª Vara Empresarial da Capital, da 6ª Vara Cível de Jacarepaguá e da 13 ª Vara Cível da Capital.

 

 

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 8

 

A 2ª Vara Empresarial da Capital fomenta, através de canais de informação, a troca permanente de conhecimentos entre os membros da equipe.

 

Mais sobre a boa prática

Utilizando os meios de comunicação disponíveis, seja presencial ou eletrônico, é possível divulgar o conhecimento e dar suporte nas dificuldades apresentadas pelos(as) servidores(as).

Base educacional: cursos ou palestras de administração de práticas cartorárias e trabalho de equipe.

Referência: e-mail da 2ª Vara Empresarial da Capital.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 9

 

A 2ª Vara Cível de Petrópolis e a 14ª Vara de Fazenda Pública realizam a distribuição de tarefas, o controle da produtividade e das dificuldades de cada serventuário(a), através de locais virtuais específicos.

 

Mais sobre a boa prática

A distribuição diária de tarefas, com envio ao local virtual, já sob a responsabilidade do(a) servidor(a), possibilita ao(à) chefe de serventia dividir o trabalho de forma igualitária para todos(as) e facilita o acompanhamento das atividades a serem cumpridas.

Além do controle do trabalho a ser executado, essa prática possibilita avaliar a produtividade dos(as) servidores(as), identificar as dificuldades de cada um(uma) e adotar as ações necessárias de capacitação, para o tratamento adequado das limitações.

Base educacional: práticas cartorárias e trabalho de equipe.

Referência: e-mail da 2ª Vara Cível de Petrópolis e da 14ª Vara de Fazenda Pública.

 

 

PRÁTICA CARTORÁRIA DA CGJ Nº 10

 

A 2ª Vara Cível de Petrópolis faz uso de lembretes como forma de visualização da fase processual, sem precisar consultar o processo.

 

Mais sobre a boa prática

Utilizar o lembrete possibilita maior celeridade no trabalho dos processos que demandem urgência, atenção especial, bem como remessa ao Tribunal ou à Central de Arquivamento.

Base educacional: cursos ou palestras de administração e trabalho de equipe.

Referência: e-mail da 2ª Vara Cível de Petrópolis.

 

Rio de Janeiro, 16 de abril de 2021.

 

 

Desembargador RICARDO RODRIGUES CARDOZO

Corregedor-Geral da Justiça

 

 

Este texto não substitui o publicado no Diário Oficial.

Atualização dos Enunciados. In: DJERJ, ADM, n. 153, de 29/04/2021, p. 52; n. 163, de 13/05/2021, p. 51; n. 181, de 10/06/2021, p. 16; n. 211, de 22/07/2021, p. 20; n. 38, de 28/10/2021, p. 17; n. 110, de 17/02/2022, p. 18; n. 133, de 25/03/2022, p. 31; n. 142, de 07/04/2022, p. 32; n. 151, de 27/04/2022, p. 29; n. 170, de 24/05/2022, p. 39; n. 184, de 13/06/2022, p. 74, 76 e 77; n. 192, de 27/06/2022, p. 21; n. 200, de 07/07/2022, p. 24, n. 201, de 08/07/2022, p. 37; n. 51, de 18/11/2022, p. 24.